Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de la boutique en ligne Le Monde des Miniatures, accessible sur le domaine mondeminiatures.shop, ainsi que l'ensemble des achats qui y sont effectués.
L'exploitant légal et opérationnel de la boutique est Atelier Nantais de Commerce Numérique SAS, société par actions simplifiée immatriculée à Nantes, spécialisée dans la distribution en ligne d'objets de collection et de pièces miniatures artisanales, située au 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.
Atelier Nantais de Commerce Numérique SAS gère les achats, le contrôle qualité, le stockage, l'expédition et le service client de la boutique. Elle n'est pas le fabricant des produits référencés et agit en qualité de détaillant indépendant multi-marques, notamment pour les marques Lemax et Usaburo Kokeshi. Elle n'est affiliée ni aux sites officiels de ces marques, ni ne prétend les représenter.
Fondée en 2018, la boutique Le Monde des Miniatures est une boutique indépendante spécialisée en miniatures et figurines artisanales de collection, avec un achat clair et soigné.
2. Champ d'application et acceptation
Toute passation de commande sur mondeminiatures.shop implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, des informations produit et des prix affichés au jour de la commande. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de l'exploitant.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial pour l'achat d'objets de collection. Pour commander, vous devez :
- être une personne physique majeure ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal si vous êtes mineur ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ;
- utiliser le site de manière loyale, sans perturber son fonctionnement, sa sécurité ou son contenu.
4. Compte client
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue, mais elle facilite le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. En cas d'utilisation suspecte, contactez sans délai le service client.
5. Catalogue et informations produits
La boutique propose une sélection multi-marques Lemax et Usaburo Kokeshi pour comparer les modèles, les détails et les conditions avant l'achat.
Avant publication, chaque fiche produit est comparée aux informations fournisseur : nom exact, marque, échelle ou dimensions, matière, couleur, contenu du colis et photographies. Les écarts sont corrigés ou la référence n'est pas mise en ligne. Malgré ce contrôle, de légères variations de teinte, de finition artisanale ou de dimensions peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Les photographies ont une valeur illustrative et s'efforcent de représenter fidèlement les pièces délicates et leurs finitions.
6. Prix, promotions et code de réduction
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation.
Pourquoi les prix et remises peuvent varier
Les écarts de prix entre deux références proches s'expliquent par la rareté de la pièce, la complexité de la finition, la taille, la matière, la série de fabrication et la disponibilité du réassort. Les promotions sont financées par la marge de l'exploitant et par des conditions de volume négociées grâce à des achats regroupés, à l'absence de boutique physique et à une expédition centralisée. Un prix attractif ne réduit ni l'authenticité ni la protection du produit : toutes les commandes suivent le même protocole de contrôle et d'emballage adapté aux objets fragiles, sans frais cachés ajoutés au paiement.
Offre en cours
Code MINIMONDE15 : 15 % de réduction sur les articles éligibles, non cumulable avec d'autres offres. Saisissez le code MINIMONDE15 au moment du paiement pour profiter de 15 % de réduction. L'éligibilité est précisée sur les fiches ou au panier, et le code doit être saisi avant validation de la commande. Il ne peut être appliqué rétroactivement.
7. Commandes
Le parcours d'achat comprend la sélection des articles, la vérification du panier, l'indication des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après récapitulatif. La confirmation envoyée par e-mail vaut accusé de réception.
L'exploitant se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, d'informations inexactes, de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur. Le cas échéant, le client est informé et remboursé des sommes prélevées, sans frais supplémentaires.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient au moment de la validation ou selon les règles de l'organisme de paiement. La commande est préparée après confirmation du paiement. En cas de refus, la commande n'est pas validée.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les frais, délais estimés et options sont rappelés avant paiement.
Les pièces sont stockées dans des conditions adaptées aux objets fragiles et préparées en lots avec emballage protecteur renforcé. Le suivi soigneux des colis fragiles fait partie du service : le numéro de suivi est transmis par e-mail dès expédition. En cas de retard, de colis endommagé ou de perte, contactez le service client avec votre numéro de commande.
10. Retours et rétractation
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses accessoires et si possible dans son emballage d'origine, compte tenu de la fragilité des pièces. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas de non-conformité, de casse à la livraison ou de litige d'authenticité avéré, où ils sont pris en charge par l'exploitant.
Pour initier un retour, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et la référence exacte. Après réception et contrôle, le remboursement ou l'avoir est émis selon les conditions ci-dessous.
11. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai raisonnable après réception et vérification du retour ou après acceptation de la solution. En cas de promotion avec le code MINIMONDE15, le remboursement porte sur le montant réellement payé.
12. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. L'exploitant répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi française. Les pièces présentant un défaut visible sont écartées de la vente ou signalées avant expédition.
À l'ouverture du colis, examinez l'article sans forcer sur les parties fragiles, conservez l'emballage d'origine et photographiez l'article et son conditionnement en cas d'anomalie. Un signalement rapide permet un traitement plus efficace, sans retirer le délai de retour applicable.
13. Authenticité et qualité : engagement, signalement et recours
L'exploitant s'engage à ne pas vendre de contrefaçon ni de reproduction non déclarée. Les produits proviennent de fournisseurs référencés et de distributeurs agréés des marques présentes au catalogue. À réception, un contrôle visuel vérifie l'intégrité de l'emballage d'origine, l'absence de casse, la présence des accessoires annoncés et la conformité apparente de la finition.
Comment signaler un doute qualité ou authenticité
Joignez à votre message au service client :
- le numéro de commande ;
- la référence exacte de l'article ;
- la description factuelle de l'anomalie ou du doute ;
- des photographies nettes de l'article, des marquages visibles et de l'emballage ;
- la date de réception et, si possible, l'heure d'ouverture du colis.
Traitement et solution
Tout signalement reçoit une réponse argumentée selon le processus suivant : accusé de réception, comparaison avec la fiche produit et le lot fournisseur, demande de compléments si nécessaire sans allongement abusif du délai, décision communiquée avec la solution proposée, puis suivi jusqu'à clôture. Si l'anomalie ou le défaut d'authenticité est confirmé après examen, l'exploitant propose une solution appropriée : remplacement par une pièce conforme, avoir ou remboursement, avec prise en charge des frais de retour liés à ce litige. La Direction des opérations est responsable finale de la résolution.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches, structure et sélection — est protégé. Toute reproduction, extraction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite. Les marques Lemax et Usaburo Kokeshi appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisées uniquement pour désigner les produits vendus.
15. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour toute activité illicite, pour tenter d'accéder frauduleusement aux systèmes, pour détourner les promotions, notamment par usages multiples abusifs du code MINIMONDE15, ou pour publier des contenus portant atteinte aux droits de tiers. Tout abus peut entraîner le refus de commande et la suspension du compte.
16. Disponibilité du service
Le site est accessible en continu, sauf maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. L'exploitant ne garantit pas une disponibilité ininterrompue, mais met en œuvre des moyens raisonnables pour limiter les interruptions et sécuriser les transactions.
17. Responsabilité et garanties
Dans les limites permises par la loi, l'exploitant ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, des incompatibilités d'équipement ou des interruptions liées aux réseaux. Sa responsabilité pour les commandes est limitée au montant payé pour la commande concernée. Rien dans les présentes ne limite les droits légaux impératifs du consommateur.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des dispositifs européens de règlement des litiges de consommation le cas échéant.
19. Modification des conditions
L'exploitant peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales ou opérationnelles. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande, datée en tête du présent document.
20. Contact et support
Un accompagnement clair avant et après la commande est assuré par le service client, disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions produits.
- Support général : support@mondeminiatures.shop — réponse sous un jour ouvré, hors périodes de forte activité. Service ouvert du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30, heure de Paris (Europe/Paris), hors jours fériés en France. Les messages hors horaires sont traités à la reprise du service. Indiquez votre numéro de commande, la référence produit ou le lien de la fiche, et une description claire de votre demande.
- Questions juridiques et données personnelles : donnees@mondeminiatures.shop — réponse sous trois jours ouvrés. Indiquez votre identité ou référence client, la nature exacte de la demande et vos coordonnées de réponse.
Adresse postale de l'exploitant : Atelier Nantais de Commerce Numérique SAS, 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.