Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données à caractère personnel des clients sont collectées, utilisées, conservées et protégées sur la boutique en ligne Le Monde des Miniatures, accessible à l'adresse mondeminiatures.shop. Elle s'applique à l'ensemble des services proposés sur ce site, notamment la consultation des fiches produits, la commande, le paiement, la livraison, le service client et le traitement des retours.

1. Identité de la boutique et de l'exploitant

Le Monde des Miniatures est une boutique indépendante spécialisée dans les miniatures et figurines artisanales de collection. Elle propose une sélection multi-marques, notamment des références Lemax et Usaburo Kokeshi, permettant de comparer les modèles, les détails et les conditions avant l'achat.

La boutique en ligne est exploitée par Atelier Nantais de Commerce Numérique SAS, société par actions simplifiée immatriculée à Nantes, spécialisée dans la distribution en ligne d'objets de collection et de pièces miniatures artisanales. Cette société gère les achats, le contrôle qualité, le stockage, l'expédition et le service client de la boutique. Elle est l'exploitant légal et opérationnel du site, sans être le fabricant des produits référencés : elle agit en qualité de détaillant indépendant pour le compte de sa clientèle.

Son adresse postale est : 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.

Dans le cadre de ses activités, l'exploitant assume notamment les responsabilités suivantes :

• payer les fournisseurs et les marques référencées dans les délais convenus ;
• vérifier les références, l'intégrité et la conformité des articles avant mise en vente ;
• stocker les pièces dans des conditions adaptées aux objets fragiles et aux finitions délicates ;
• préparer, emballer et expédier les commandes vers les clients ;
• gérer les échanges avec les clients, les réclamations qualité et les demandes de retour.

2. Données que vous nous communiquez

Lorsque vous utilisez la boutique, vous pouvez être amené à nous transmettre des informations vous concernant. Ces données sont collectées notamment lorsque vous :

• créez un compte client ou passez une commande ;
• renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• choisissez un mode de paiement et validez votre achat ;
• utilisez un code de réduction, par exemple le code MINIMONDE15 ;
• nous contactez par e-mail pour une question sur une commande, un produit ou un retour ;
• exercez vos droits relatifs à vos données personnelles.

Selon le cas, les données concernées peuvent inclure votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre commande, l'historique de vos échanges avec le service client, ainsi que les informations nécessaires au traitement d'une demande de retour ou de garantie.

3. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur mondeminiatures.shop, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, ainsi que les données relatives à l'appareil utilisé. Ces informations servent à assurer le bon fonctionnement du site, à en améliorer la sécurité et à comprendre l'usage qui en est fait.

Des technologies similaires aux cookies peuvent être utilisées pour faciliter la navigation, mémoriser vos préférences, sécuriser les sessions et mesurer l'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies, étant entendu que certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus être disponibles.

4. Données liées aux transactions et au service client

Les transactions effectuées sur la boutique sont enregistrées afin de permettre le traitement des commandes, la facturation, la livraison et le suivi après-vente. Les échanges avec le service client, y compris les demandes relatives à un retour dans un délai de 30 jours suivant la livraison ou à la garantie, peuvent également être conservés pour assurer le traitement et le suivi de votre dossier.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les données de paiement sont traitées par les prestataires concernés selon leurs propres conditions de confidentialité ; nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

5. Finalités de l'utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison et la facturation ;
• assurer le service client avant et après la commande, notamment le suivi des colis fragiles ;
• répondre à vos questions sur les produits, les commandes et les retours ;
• gérer les demandes de retour dans le délai de 30 jours suivant la livraison ;
• appliquer la garantie selon les informations produit et les indications du service client ;
• sécuriser le site, prévenir la fraude et garantir la fiabilité des transactions ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

6. Destinataires et prestataires de services

Vos données peuvent être communiquées aux prestataires qui participent à l'exploitation de la boutique, notamment les transporteurs chargés de la livraison, les prestataires de paiement, les hébergeurs et les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site. Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions.

La livraison est gratuite dès 45,00 € ; en deçà de ce montant, la livraison standard coûte 8,00 €. Les informations nécessaires à l'acheminement de votre commande peuvent être transmises au transporteur concerné.

7. Paiement

Les paiements sont acceptés par cartes de crédit et PayPal. Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à la validation et à la sécurité de la transaction. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour connaître les modalités de traitement de vos données de paiement.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies comparables pour :

• assurer le fonctionnement technique de la boutique et la sécurité des sessions ;
• mémoriser vos préférences de navigation ;
• mesurer l'audience et améliorer les services proposés ;
• faciliter certaines étapes du parcours d'achat, y compris la saisie d'un code de réduction tel que MINIMONDE15.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation. Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées et aux activités de la boutique, notamment la gestion de produits fragiles et de commandes acheminées vers nos clients.

10. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les données liées à une commande, à une demande de retour ou à une réclamation peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

11. Vos droits et choix

Vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, le cas échéant, de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande au responsable juridique et protection des données à l'adresse suivante : donnees@mondeminiatures.shop. Votre demande est traitée dans un délai de trois jours ouvrés.

Afin de permettre le traitement de votre demande, merci de préciser :

• votre identité ou une référence client permettant de vérifier la demande ;
• la nature exacte de la demande ;
• vos coordonnées de réponse.

12. Demandes relatives à la vie privée

Les demandes d'accès, de rectification ou de suppression de données, ainsi que les questions relatives aux conditions de vente et aux mentions légales, peuvent être adressées au service compétent. Les oppositions et demandes liées à la confidentialité sont enregistrées et traitées conformément aux obligations applicables. Une réponse écrite vous est apportée et, si nécessaire, votre demande est transmise au responsable compétent.

Contact dédié à la protection des données : donnees@mondeminiatures.shop

13. Mineurs

La boutique s'adresse à un public adulte. Les commandes ne sont pas destinées aux personnes n'ayant pas la capacité juridique de contracter. Si vous êtes mineur, vous ne devez pas utiliser la boutique pour effectuer un achat sans l'accord et la surveillance d'un parent ou d'un tuteur légal.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution des services, des obligations légales ou des pratiques de la boutique. La version en vigueur est celle publiée sur le site mondeminiatures.shop, avec la date de dernière mise à jour indiquée en tête de document.

15. Contact

Pour toute question relative à vos commandes, à un produit ou au suivi d'un colis, vous pouvez contacter le service client à l'adresse suivante : support@mondeminiatures.shop.

Le service client est disponible par e-mail du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30, heure de Paris (Europe/Paris), hors jours fériés en France. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités à la reprise du service ; aucun traitement n'est promis la nuit, le week-end ou pendant les jours fériés.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer, selon le cas :

• votre numéro de commande si la demande concerne un achat existant ;
• la référence produit ou le lien de la fiche concernée ;
• une description claire de votre question ou de votre problème.

Les demandes sont traitées avec un accusé de réception automatique, puis une lecture par l'équipe, une attribution au département compétent et une réponse contenant les informations utiles ou les étapes à suivre. Un premier retour est assuré sous un jour ouvré, hors périodes de forte activité. En cas de dépendance à un fournisseur ou à un transporteur, une relance interne est effectuée ; le dossier est clôturé après confirmation du client ou résolution effective.