La boutique est exploitée par Le Monde des Miniatures, actif depuis 2018 dans la distribution d’objets décoratifs et de collection. Nos locaux au 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France regroupent le stockage, le contrôle et l’expédition, ce qui nous permet de suivre chaque commande de la vérification à la remise au transporteur.

Nous sommes une boutique indépendante multi-marques, spécialisée en miniatures et figurines artisanales de collection. Nous proposons une sélection Lemax et Usaburo Kokeshi pour comparer les modèles, les détails et les conditions avant l’achat. Notre équipe connaît les contraintes propres aux miniatures : socles fragiles, détails peints à la main, échelles et proportions, variations de teinte selon les lots et sensibilité à l’humidité.

Nous privilégions des gammes reconnues pour la régularité de leurs finitions et la cohérence de leurs collections. Chaque référence est retenue après examen des fiches techniques, des photos fournisseurs et, lorsque c’est possible, d’un exemplaire de contrôle. Les doublons et les variantes trop proches sont écartés pour garder un catalogue lisible et vous aider à choisir une pièce qui correspond vraiment à votre projet.

Nos économies viennent de notre organisation : achats regroupés auprès de distributeurs agréés, absence de boutiques physiques à financer, stock concentré sur les références les plus demandées et expédition centralisée depuis un seul entrepôt à Nantes. Ces économies sont répercutées sous forme de prix plus bas ou d’offres ciblées. Un prix attractif ne réduit ni l’authenticité ni la protection : chaque pièce est vérifiée à réception et expédiée avec un emballage adapté aux objets fragiles.

Les écarts de prix entre deux références proches s’expliquent par la rareté de la pièce, la complexité de la finition, la taille, la matière, la série de fabrication et la disponibilité du réassort. Les promotions sont financées par notre marge, par des remises négociées sur certains réassorts et, ponctuellement, par des opérations cofinancées avec un fournisseur. Elles ne reposent jamais sur une baisse de qualité ni sur des frais cachés.

Le code MINIMONDE15 offre 15 % de réduction sur les articles éligibles, non cumulable avec d’autres offres. Indiquez-le au moment du paiement dans le champ prévu à cet effet. Si un article n’est pas éligible, la remise ne s’appliquera pas à cet article.

Nous nous engageons à ne pas vendre de contrefaçon ni de reproduction non déclarée. Nos produits proviennent de fournisseurs référencés et de distributeurs agréés des marques présentes au catalogue. Avant publication, chaque fiche est comparée aux informations fournisseur : nom exact, marque, échelle ou dimensions, matière, couleur, contenu du colis et photographies.

À réception, un contrôle visuel vérifie l’intégrité de l’emballage d’origine, l’absence de casse, la présence des accessoires annoncés et la conformité apparente de la finition. Les pièces présentant un défaut visible sont écartées de la vente ou signalées avant toute expédition. À l’ouverture de votre colis, examinez l’article sans forcer sur les parties fragiles, conservez l’emballage d’origine et photographiez l’article en cas d’anomalie.

Vous pouvez signaler tout doute sur l’authenticité ou la qualité avec votre numéro de commande, la référence exacte, une description factuelle et des photos nettes de l’article, des marquages visibles et de l’emballage. Votre dossier est examiné en priorité : comparaison avec la fiche et le lot fournisseur, demande de compléments si besoin, puis décision communiquée avec la solution proposée. Si l’anomalie est confirmée, nous proposons un remplacement par une pièce conforme, un avoir ou un remboursement, avec prise en charge des frais de retour liés à ce type de litige.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Chaque colis fragile est préparé avec soin et suivi jusqu’à la remise au transporteur. Pour toute question sur un colis en transit, en retard ou endommagé, écrivez à livraison@mondeminiatures.shop avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

Indiquez-nous votre numéro de commande, votre numéro de suivi et la description du problème. Nous vérifions le statut auprès du transporteur, vous informons des étapes en cours et ouvrons une réclamation transporteur si nécessaire. En cas d’emballage endommagé, joignez des photographies pour accélérer le diagnostic.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour enregistrer une demande, contactez service-client@mondeminiatures.shop avec votre numéro de commande, vos dates de commande et de livraison et le motif précis. Après application des conditions de vente, nous proposons une solution suivie jusqu’à confirmation de votre part.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de défaut, casse ou non-conformité, écrivez à qualite@mondeminiatures.shop avec le numéro de commande, la description du défaut, des photos de l’article et de l’emballage et les circonstances d’ouverture du colis. Après analyse, nous vous adressons une décision écrite avec remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.

Oui. Pour choisir une miniature, vérifier une échelle ou comparer des références proches, écrivez à conseil@mondeminiatures.shop en précisant vos références envisagées, vos contraintes de dimensions, de style ou de budget et votre délai souhaité. Nous vous répondons avec des recommandations argumentées et, si besoin, des alternatives.

• support@mondeminiatures.shop : questions générales, suivi des commandes et orientation vers le bon service.
• conseil@mondeminiatures.shop : choix de miniature, échelle, compatibilité avec un projet décoratif.
• service-client@mondeminiatures.shop : commande en cours ou livrée, retours et remboursements.
• qualite@mondeminiatures.shop : défaut, casse, non-conformité ou doute d’authenticité.
• livraison@mondeminiatures.shop : suivi, retard, perte ou dommage pendant le transport.

Nous répondons sous un jour ouvré pour les demandes générales, les conseils, le service après-vente et la livraison, et sous deux jours ouvrés pour les dossiers qualité qui nécessitent une analyse approfondie. Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30, hors jours fériés en France (heure de Paris). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à la reprise du service. Pensez à joindre votre numéro de commande et la référence ou le lien de la fiche concernée pour un traitement plus rapide.